Jak złożyć reklamację?
Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się wyłącznie wysokiej jakości i niezawodne produkty, od czasu do czasu może się zdarzyć, że któryś z naszych produktów okaże się wadliwy. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli przyspieszyć przebieg reklamacji i ułatwić cały proces. Najpierw prosimy upewnić się, że towar rzeczywiście jest wadliwy - Możliwe, że na przykład brakuje tylko baterii albo jakiś element nie został prawidłowo złożony itp.
Reklamacja
- Na adres e-mail info@jeza.hu prosimy przesłać wszystkie niezbędne informacje, w tym dokładny opis wady.
- Jeśli wada jest widoczna, prosimy dołączyć również jej zdjęcia - ich przesłanie może znacząco przyspieszyć proces reklamacyjny.
- Po otrzymaniu reklamacji poinformujemy Państwa o jej statusie oraz sposobie rozwiązania. Prosimy nie odsyłać towaru bez naszego wezwania.
Kilka podstawowych informacji:
- na produkt zakupiony przez klienta udzielamy standardowej 24-miesięcznej gwarancji;
- maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni;
- towar należy starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu;
- prosimy nie wysyłać paczki za pobraniem.
W razie potrzeby więcej szczegółowych informacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie sklepu.