Ochrona danych osobowych

Spółka Dům a zahrada Ježek s.r.o. przetwarza dane osobowe w związku z prowadzeniem sklepu internetowego www.jezek.pl, realizacją zamówień, obsługą klienta, prowadzeniem programu lojalnościowego, marketingiem oraz stosowaniem plików cookie. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Dům a zahrada Ježek s.r.o.
Siedziba: Ledce 99, 330 14 Ledce u Plzně, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny: 02906007
Numer VAT UE: CZ02906007
Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Krajský soud v Plzni pod sygnaturą C 29680
Adres kontaktowy i operacyjny: K Papírně 171/32, 312 00 Plzeň – Bukovec, Republika Czeska
E-mail: info@jezek.pl
Telefon: +420 371 655 660

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od wykorzystywanej usługi przetwarzamy w szczególności:

imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu;
dane przedsiębiorcy, w szczególności nazwę firmy, numer identyfikacyjny i numer VAT;
dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji i obsługi posprzedażowej;
dane konta klienta, historię zamówień oraz dane programu lojalnościowego, w tym wartość zakupów, rabaty i poziom członkostwa;
treść korespondencji e-mailowej, telefonicznej, czatowej i prowadzonej za pośrednictwem innych kanałów obsługi klienta;
dane związane z powiadomieniami o dostępności produktów i recenzjami produktów;
adres IP, identyfikatory urządzenia, informacje o przeglądarce, pliki cookie oraz dane o korzystaniu ze sklepu;
informacje o udzielonych, odrzuconych i wycofanych zgodach.

Dane pozyskujemy bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia, rejestracji, komunikacji lub korzystania ze sklepu. W niezbędnym zakresie możemy je otrzymywać również od operatorów płatności, przewoźników i innych partnerów uczestniczących w realizacji zamówienia lub żądanej usługi.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Działanie i bezpieczeństwo sklepu
Dane techniczne i niezbędne pliki cookie przetwarzamy w celu zapewnienia działania sklepu, obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa oraz ochrony przed nadużyciami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie funkcji żądanych przez użytkownika także art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Korzystanie z niezbędnych plików cookie odbywa się zgodnie z art. 399 ust. 3 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zwykłe logi techniczne i bezpieczeństwa przechowujemy zasadniczo nie dłużej niż 12 miesięcy; w razie incydentu – do czasu jego wyjaśnienia i zabezpieczenia związanych z nim roszczeń.

Zamówienia, płatności i dostawa
Dane przetwarzamy w celu podjęcia działań na żądanie klienta, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, przyjęcia płatności, dostarczenia towaru oraz zapewnienia związanych z zakupem usług. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń wynikających z mającego zastosowanie prawa.

Obowiązki podatkowe, księgowe i inne obowiązki prawne
Dane zawarte w dokumentach księgowych, podatkowych i transakcyjnych przetwarzamy w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dokumentację dotyczącą rozliczeń VAT w procedurze OSS przechowujemy przez 10 lat od końca roku, w którym dokonano transakcji. Pozostałą dokumentację przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe i księgowe.

Odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje i roszczenia
Dane przetwarzamy w celu obsługi praw konsumenta, wykonania obowiązków umownych i ustawowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO. Dokumentację przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia; w przypadku sporu – do jego prawomocnego zakończenia.

Konto klienta
Dane przetwarzamy w celu utworzenia i prowadzenia konta, udostępniania historii zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane konta przechowujemy przez okres jego istnienia. Po usunięciu konta pozostawiamy wyłącznie dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.

Program lojalnościowy Klub JEZA
Dane dotyczące członkostwa, zakupów, wartości obrotu i rabatów przetwarzamy w celu prowadzenia programu i przyznawania wynikających z niego korzyści. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez okres członkostwa, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia programu, wykonania obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.

Powiadomienie o dostępności produktu
Adres e-mail i oznaczenie obserwowanego produktu przetwarzamy na żądanie użytkownika w celu wysłania powiadomienia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane usuwamy po wysłaniu powiadomienia, a jeżeli produkt nie stanie się dostępny – najpóźniej po 6 miesiącach.

Recenzje produktów
Dane podane przy dodawaniu recenzji przetwarzamy w celu jej publikacji, informowania innych klientów, potwierdzenia związku recenzji z zakupem oraz ochrony przed nadużyciami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu wiarygodnych opinii i ochronie sklepu przed fałszywymi recenzjami. Recenzję przechowujemy przez okres jej publikacji, do jej usunięcia lub uwzględnienia uzasadnionego sprzeciwu. Użytkownik nie powinien zamieszczać w recenzji danych osobowych innych osób.

Kontakt i obsługa klienta
Dane przekazane przez formularz, e-mail, telefon, czat lub inne kanały komunikacji przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i rozwiązania zgłoszonej sprawy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu obsługi klienta i dokumentowaniu komunikacji. Korespondencję przechowujemy zasadniczo przez 3 lata od zakończenia sprawy, chyba że jest związana z umową, reklamacją, obowiązkiem prawnym lub roszczeniem wymagającym dłuższego okresu.

Newsletter i marketing e-mailowy
Newsletter i informacje handlowe przesyłamy wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a podstawą przesyłania informacji handlowych – art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili za pomocą odnośnika w wiadomości lub przez kontakt na adres info@jezek.pl. Dane wykorzystywane do wysyłki przechowujemy do wycofania zgody, nie dłużej jednak niż 5 lat od ostatniej udokumentowanej aktywności związanej z newsletterem. Dowód udzielenia lub wycofania zgody oraz informację o rezygnacji możemy zachować przez okres niezbędny do wykazania zgodności z prawem i ochrony przed roszczeniami.

Porzucony koszyk
Zawartość koszyka i związane z nim dane techniczne możemy krótkotrwale przechowywać w celu umożliwienia dokończenia zakupów. Wiadomość przypominającą o koszyku wysyłamy wyłącznie osobie, która udzieliła zgody na marketing e-mailowy. Dane koszyka przechowujemy zasadniczo nie dłużej niż 30 dni.

Analityka i reklama
Po uzyskaniu zgody wykorzystujemy narzędzia analityczne i reklamowe, w szczególności Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel, w celu mierzenia ruchu, oceny skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców oraz wyświetlania i pomiaru reklam. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana na podstawie art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Dane są przetwarzane przez okres odpowiadający żywotności konkretnych plików cookie wskazanej w ustawieniach plików cookie.

4. Komu przekazujemy dane osobowe

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu. Odbiorcami mogą być w szczególności:

dostawcy platformy sklepowej, hostingu, usług IT, chmurowych, bezpieczeństwa i komunikacji, w szczególności Shoptet;
banki, operatorzy płatności i dostawcy usług płatniczych, w szczególności GoPay;
przewoźnicy, punkty odbioru, dostawcy i partnerzy uczestniczący w realizacji zamówienia, w szczególności DHL;
dostawcy usług e-mail marketingu i obsługi klienta, w szczególności Ecomail i Daktela;
dostawcy usług analitycznych i reklamowych, w szczególności Google i Meta;
dostawcy usług księgowych, podatkowych, audytorskich, prawnych i doradczych;
organy publiczne i inne podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa lub jest niezbędny do ochrony praw Administratora.

W zależności od charakteru usługi odbiorcy działają jako podmioty przetwarzające dane na polecenie Administratora albo jako odrębni administratorzy, w szczególności operatorzy płatności, przewoźnicy i niektórzy dostawcy usług reklamowych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług chmurowych, analitycznych, reklamowych i komunikacyjnych dane techniczne, identyfikatory internetowe lub informacje o aktywności mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się wyłącznie przy spełnieniu warunków rozdziału V RODO, zwłaszcza na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, EU–US Data Privacy Framework, standardowych klauzul umownych lub innego ważnego mechanizmu. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

6. Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie koszyka, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie ustawień i obsługę procesu zamówienia. Ich stosowanie nie wymaga zgody, jeżeli jest konieczne do transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Analityczne, statystyczne, marketingowe i personalizacyjne pliki cookie stosujemy wyłącznie po uzyskaniu zgody. W banerze użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookie, odrzucić je równie łatwo albo wybrać poszczególne kategorie. Opcjonalne pliki cookie nie są uruchamiane przed uzyskaniem zgody.

Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą odnośnika „Ustawienia plików cookie” dostępnego w stopce sklepu. Wycofanie zgody musi być równie łatwe jak jej udzielenie. Aktualny wykaz plików cookie, ich dostawców, celów i okresów działania jest dostępny w ustawieniach plików cookie.

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Po wyrażeniu zgody dane dotyczące korzystania ze sklepu mogą być wykorzystywane przez Google lub Meta do profilowania reklam. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

Systemy techniczne lub płatnicze mogą automatycznie oceniać stan płatności, dostępność towaru, powtarzające się zamówienia lub ryzyko nadużycia. Jeżeli wynik prowadziłby do decyzji objętej art. 22 RODO, użytkownik ma prawo żądać interwencji człowieka, przedstawić własne stanowisko i zakwestionować decyzję.

W Klubie JEZA rabat może być automatycznie obliczany na podstawie wartości wcześniejszych prawidłowo opłaconych zamówień. Takie obliczenie nie wywołuje wobec klienta negatywnych skutków prawnych ani innych podobnie istotnych konsekwencji.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na warunkach określonych w RODO osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

uzyskać dostęp do swoich danych i ich kopię;
żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
żądać usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania;
otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora;
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego;
w każdej chwili wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
żądać interwencji człowieka i zakwestionować decyzję, jeżeli zastosowanie ma art. 22 RODO;
złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Osoba przebywająca w Polsce może złożyć skargę w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

Żądanie dotyczące praw należy przesłać na adres info@jezek.pl lub na adres pocztowy Administratora. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie jednego miesiąca. W przypadkach przewidzianych w RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana.

9. Dane obowiązkowe i dobrowolne

Dane oznaczone jako obowiązkowe w formularzu zamówienia są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, przeprowadzenia płatności, dostarczenia towaru i wykonania obowiązków prawnych. Bez ich podania realizacja zamówienia może nie być możliwa.

Założenie konta, członkostwo w Klubie JEZA, zapis do newslettera, dodanie recenzji, zamówienie powiadomienia o dostępności oraz zgoda na opcjonalne pliki cookie są dobrowolne. Samo zapoznanie się z niniejszą Polityką nie oznacza udzielenia zgody na przetwarzanie danych.

10. Bezpieczeństwo i zmiany Polityki

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i partnerzy, którzy potrzebują danych do wykonania powierzonych im zadań.

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany prawa, funkcji sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania.

Polityka obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 r.